આ આખી ઘટના ASI ઇસરાર બાગને ધ્યાને આવતાં તેઓ તાકીદે દોડી જઈને દંપતીને સુરક્ષિત રીતે બહાર કાઢી લીધું હતું. બાદમાં પૂછપરછ કરતાં આ દંપતીએ પોતાનું નામ રજનીશ રામાશ્રય શ્રીવાસ્તવ (61) અને પત્ની શકુંતલા દેવી (59) બતાવ્યું હતું. બંને બીઆરસી ગેટ હરિનગર ખાતે રહે છે. તેઓ સુરતથી કલ્યાણ જઈ રહ્યા હતા. ટ્રેન ઉપડવાના સમયની સાચી માહિતી ન હોવાથી તેઓ સુરત સ્ટેશન પર મોડા પહોંચ્યા હતા જેથી ઉતાવળ કરવામાં આ દુર્ઘટના બની હતી.
