સહ-ટિકિટ નિરીક્ષકના જણાવ્યા અનુસાર, દર કલાકે લગભગ 1500 સામાન્ય ટિકિટો પણ વેચાઈ હતી.
શિવ ગંગા ટ્રેન પ્લેટફોર્મ નંબર 12થી નીકળતાની સાથે જ મુસાફરો ચિંતાતુર બની ગયા હતા. ત્યાંથી અચાનક તેઓ પ્લેટફોર્મ નંબર 14, 15 અને પ્લેટફોર્મ નંબર 8 તરફ જવા લાગ્યા. તે સમયે નવી દિલ્હી રેલવે સ્ટેશનના પ્રવેશદ્વાર પર પણ જગ્યા નહોતી. બીજી તરફ શિવ ગંગા એક્સપ્રેસમાં ભીડમાં અચાનક વધારો થતાં રેલવે દ્વારા જાહેરાત કરવામાં આવી હતી.