હોટેલના ત્રીજા માળ પર કુલ ચાર રૂમ છે. રૂમ નંબર 303 રોડ કિનારે છે. દુર્ગા પૂજા માટે રોડ પર લાઉડ સ્પીકર લગાવવામાં આવ્યું હતું. બાજુના મંદિરમાં દુર્ગા પાઠ ચાલી રહ્યો હતો, જેના કારણે લાઉડ સ્પીકર જોરથી વાગી રહ્યું હતું. ઘટના સમયે હોટલના ત્રણ કર્મચારીઓ ગ્રાઉન્ડ ફ્લોર પર હતા. ગજેન્દ્ર અને શોભા સિવાય એક પેસેન્જર તે ફ્લોર પર રૂમ નંબર 301માં રહેતો હતો. લગભગ 10 વાગ્યે, પ્રવાસીએ ચેકઆઉટ દરમિયાન હોટલ સ્ટાફને કહ્યું કે બાજુના રૂમમાં કેટલાક અવાજો સંભળાઈ રહ્યા છે.