જોકે, મુસાફરોને રાહત આપવા માટે ભારતીય રેલ્વેએ એક ખાસ સેવા શરૂ કરી છે. જો ટ્રેન 2 કલાક કે તેથી વધુ મોડી પડશે તો મુસાફરોને મફત ભોજન અને પાણી આપવામાં આવશે. આ સુવિધા IRCTC દ્વારા આપવામાં આવે છે અને આ પ્રીમિયમ ટ્રેન જેમકે શતાબ્દી, રાજધાની અને દુરંતો એક્સપ્રેસમાં ઉપલબ્ધ છે.
IRCTC ની કેટરિંગ પોલિસી
ભારતીય રેલ્વેએ ટ્રેનની મુસાફરી દરમિયાન વિલંબના કિસ્સામાં મુસાફરો માટે તેની કેટરિંગ નીતિ હેઠળ વિશેષ સુવિધા શરૂ કરી છે. શિયાળામાં ધુમ્મસ અને હિમવર્ષાને કારણે ટ્રેનો મોડી પડવી સામાન્ય બાબત છે. જો કોઈ ટ્રેન તેના નિર્ધારિત સમય કરતાં 2 કલાક કે તેથી વધુ મોડી પડે છે, તો મુસાફરોને મફત ભોજન અને પાણી આપવામાં આવશે. આ સેવા મુસાફરોની પરેશાનીઓને ઘટાડવા માટે શરૂ કરવામાં આવી છે અને ખાસ કરીને પ્રીમિયમ ટ્રેનોના મુસાફરો માટે છે.
